Доставка и оплата
После совершения заказа, вы получите письмо на электронную почту с подтверждением.
Мы не беспокоим вас звонками и свяжемся только в случае необходимости уточнить детали заказа. Если вопросов не возникнет, мы просто соберем заказ и отправим его в тот же день или на следующий.
В день доставки вы получите смс-сообщение с контактами курьера. Курьер обязательно свяжется с вами по телефону за 30-60 минут до доставки, чтобы подтвердить готовность принять заказ.
Если курьер не может с вами связаться в течение заданного временного интервала, заказ автоматически переносится на следующий день. Если в течение 2-х дней не удается установить связь, заказ возвращается в интернет-магазин.
Время работы интернет-магазина и обработки заказов: с 11:00 до 18:00 с ПН по ПТ.
Обработка и передача в курьерскую службу заказов, которые оформлены в ПТ после 15:00 и далее в выходные, начинается с новой рабочей недели в 11:00.
Мы не беспокоим вас звонками и свяжемся только в случае необходимости уточнить детали заказа. Если вопросов не возникнет, мы просто соберем заказ и отправим его в тот же день или на следующий.
В день доставки вы получите смс-сообщение с контактами курьера. Курьер обязательно свяжется с вами по телефону за 30-60 минут до доставки, чтобы подтвердить готовность принять заказ.
Если курьер не может с вами связаться в течение заданного временного интервала, заказ автоматически переносится на следующий день. Если в течение 2-х дней не удается установить связь, заказ возвращается в интернет-магазин.
Время работы интернет-магазина и обработки заказов: с 11:00 до 18:00 с ПН по ПТ.
Обработка и передача в курьерскую службу заказов, которые оформлены в ПТ после 15:00 и далее в выходные, начинается с новой рабочей недели в 11:00.
Связаться с нами можно по почте
hello@kitchenceremony.com
или по номеру
+7 (999) 852 79 92
в рабочие дни с 10:00 до 18:00
hello@kitchenceremony.com
или по номеру
+7 (999) 852 79 92
в рабочие дни с 10:00 до 18:00
Доставка курьерской службой Grastin:
С момента подтверждения заказа доставка займет 1-2 рабочих дня с ПН по ПТ в интервале
с 10:00 до 21:00, в СБ интервал короче – с 10:00 до 18:00.
При оформлении заказа вы можете указать желательный 3-х часовой интервал или далее согласовать более удобное время напрямую с курьером. Если при оформлении заказа конкретный интервал не был выбран, то доставка осуществится по умолчанию – с 10:00 до 18:00.
Доставка в офис осуществляется до входной зоны бизнес-центра. Курьер не поднимается в офис.
Стоимость доставки по городу – 350 р.
Доставка за МКАД и КАД осуществляется только в будни с 10:00 до 18:00, ее стоимость зависит от расстояния – рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Самостоятельно рассчитать расстояние можно здесь: https://grastin.ru/kad.html
С момента подтверждения заказа доставка займет 1-2 рабочих дня с ПН по ПТ в интервале
с 10:00 до 21:00, в СБ интервал короче – с 10:00 до 18:00.
При оформлении заказа вы можете указать желательный 3-х часовой интервал или далее согласовать более удобное время напрямую с курьером. Если при оформлении заказа конкретный интервал не был выбран, то доставка осуществится по умолчанию – с 10:00 до 18:00.
Доставка в офис осуществляется до входной зоны бизнес-центра. Курьер не поднимается в офис.
Стоимость доставки по городу – 350 р.
Доставка за МКАД и КАД осуществляется только в будни с 10:00 до 18:00, ее стоимость зависит от расстояния – рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Самостоятельно рассчитать расстояние можно здесь: https://grastin.ru/kad.html
Доставка заказов в регионы осуществляется курьерской службой CDEK.
Сроки, способ и стоимость доставки зависят от выбранного вами региона и адреса при оформлении заказа. Расчет срока и стоимости происходит автоматически после того, как будет вбит точный адрес в поле «Город» внутри корзины. При этом, фактический срок доставки может отличаться от расчетного срока, выданного системой при оформлении заказа.
Чтобы можно было всегда отследить местоположение заказа,
внутри письма-подтверждения, которое отправляется сразу на электронную почту после оформления заказа, есть номер отслеживания (трек-номер). С его помощью можно всегда узнать актуальную информацию о заказе здесь: https://www.cdek.ru/ru/tracking
Если вы оформили доставку в пункт выдачи, то в день доставки вы получите смс-сообщение с уведомлением о прибытии заказа в ПВЗ.
Сроки, способ и стоимость доставки зависят от выбранного вами региона и адреса при оформлении заказа. Расчет срока и стоимости происходит автоматически после того, как будет вбит точный адрес в поле «Город» внутри корзины. При этом, фактический срок доставки может отличаться от расчетного срока, выданного системой при оформлении заказа.
Чтобы можно было всегда отследить местоположение заказа,
внутри письма-подтверждения, которое отправляется сразу на электронную почту после оформления заказа, есть номер отслеживания (трек-номер). С его помощью можно всегда узнать актуальную информацию о заказе здесь: https://www.cdek.ru/ru/tracking
Если вы оформили доставку в пункт выдачи, то в день доставки вы получите смс-сообщение с уведомлением о прибытии заказа в ПВЗ.
Оплатить заказ вы можете сразу картой на сайте, а также наличными или картой при получении.
СПЕЦИИ И ПРЯНОСТИ
Относятся к категории пищевых продуктов и не подлежат возврату и обмену. Но вы можете отказаться от покупки и вернуть заказанный товар в момент доставки курьером
ПОСУДА И ПРЕДМЕТЫ ДЕКОРА
Клиент( Покупатель) вправе отказаться от товара надлежащего качества в момент доставки, при условии сохранения товарного вида, наличия оригинальной и неповрежденной упаковки. Но при этом клиент обязан оплатить стоимость услуг доставки( согласно Закону о защите прав потребителей, согласно ст. 26.1 п.4 о « Дистанционном способе продажи товара»)
Клиент ( Покупатель) имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки в случае, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид , потребительские свойства, целостность упаковки, оригинальные (фабричные) ярлыки.
Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления и кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Согласно Закону о защите прав потребителей, согласно ст. 26.1 п.4 о «Дистанционном способе продажи товара» исключение составляет товары, надлежащего качества , имеющие индивидуально-определенные свойства если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В пункте 6 указано, что к таким товарам относится ПОСУДА:
«п.6 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).»
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если курьером был доставлен товар ненадлежащего качества( фабричный брак) , клиент( покупатель) имеет право отказаться от получения товара в момент доставки.Отличие рисунка или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или товаром ненадлежащего качества.Комплектность заказа и внешний вид товара должны быть проверены получателем( клиентом) в момент доставки товара. В случае не соответствия комплектности, либо механических повреждений (сколов, трещин) клиент имеет право отказаться от покупки товара в момент приемки заказа. При получение товара , Вы ставите подпись в квитанции о доставке, где указано что покупатель после проверки товара , претензий к количеству и внешнему виду товара не имеет.После получения товара покупателем претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы принять не можем.
При отказе от товара возвращается денежная сумма,уплаченная потребителем( безналичным способом), за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Для покупателей из других городов (не Москва или Спб): покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов получения денежных средств: зачислением на банковский счет (указать реквизиты в заявлении) или почтовым переводом.
По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: hello@kitchenceremony.com
Относятся к категории пищевых продуктов и не подлежат возврату и обмену. Но вы можете отказаться от покупки и вернуть заказанный товар в момент доставки курьером
ПОСУДА И ПРЕДМЕТЫ ДЕКОРА
Клиент( Покупатель) вправе отказаться от товара надлежащего качества в момент доставки, при условии сохранения товарного вида, наличия оригинальной и неповрежденной упаковки. Но при этом клиент обязан оплатить стоимость услуг доставки( согласно Закону о защите прав потребителей, согласно ст. 26.1 п.4 о « Дистанционном способе продажи товара»)
Клиент ( Покупатель) имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки в случае, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид , потребительские свойства, целостность упаковки, оригинальные (фабричные) ярлыки.
Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления и кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Согласно Закону о защите прав потребителей, согласно ст. 26.1 п.4 о «Дистанционном способе продажи товара» исключение составляет товары, надлежащего качества , имеющие индивидуально-определенные свойства если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В пункте 6 указано, что к таким товарам относится ПОСУДА:
«п.6 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).»
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если курьером был доставлен товар ненадлежащего качества( фабричный брак) , клиент( покупатель) имеет право отказаться от получения товара в момент доставки.Отличие рисунка или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или товаром ненадлежащего качества.Комплектность заказа и внешний вид товара должны быть проверены получателем( клиентом) в момент доставки товара. В случае не соответствия комплектности, либо механических повреждений (сколов, трещин) клиент имеет право отказаться от покупки товара в момент приемки заказа. При получение товара , Вы ставите подпись в квитанции о доставке, где указано что покупатель после проверки товара , претензий к количеству и внешнему виду товара не имеет.После получения товара покупателем претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы принять не можем.
При отказе от товара возвращается денежная сумма,уплаченная потребителем( безналичным способом), за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Для покупателей из других городов (не Москва или Спб): покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов получения денежных средств: зачислением на банковский счет (указать реквизиты в заявлении) или почтовым переводом.
По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: hello@kitchenceremony.com